اهمية انظمة خدمة العملاء

ط§ظ‡ظ…ظٹط© ط§ظ†ط¸ظ…ط© ط§ظ„ط*ظ…ط§ظٹط© ظˆط¯ظˆط±ظ‡ط§ ظپظٹ ط*ظ…ط§ظٹط© ط§ظ„ظ…ط¤ط³ط³ط§طھ ظˆط§ظ„ط§ظپط±ط§ط¯
ظپظٹ ظ‡ط°ط§ ط§ظ„ظ…ظ‚ط§ظ„ ط³ظˆظپ ظ†طھط¹ط±ظپ ط§ظ‡ظ…ظٹط© ط§ظ†ط¸ظ…ط© ط§ظ„ط*ظ…ط§ظٹط© ظˆط¯ظˆط±ظ‡ط§ ظپظٹ ط*ظ…ط§ظٹط© ط§ظ„ظ…ط¤ط³ط³ط§طھ ظˆط§ظ†ظˆط§ط¹ظ‡ط§ ظˆط§ط³طھط®ط¯ظ…ط§طھظ‡ط§ ظˆط§ظ‡ظ… ط§ظ„ظ…ط§ط±ظƒط§طھ ط§ظ„ط¹ط§ظ„ظ…ظٹط© ظˆظƒظٹظپظٹط© طھط´ط؛ظٹظ„ظ‡ط§ ظˆطھظˆطµظٹظپظ‡ط§ ظ…ظ† ظ…ط§ ظ„ط§ ط´ظƒ ظپظٹظ‡ ط§ظ† ط§ط¬ظ‡ط²ط© ط§ظ„ط*ظ…ط§ظٹط© ط§طµط¨ط*طھ ط§ظ„ط§ظ† ط¬ط²ط، ظƒط¨ظٹط± ط¬ط¯ط§ ظ…ظ† ط*ظ…ط§ظٹط© ط§ظ„ظ…ط¤ط³ط³ط§طھ ظˆطھظ‚ط¯ظ…ظ‡ط§ ظ…ظ† ظ…ط§ ظٹط¬ط¹ظ„ ط¨ظٹط¦ط© ط§ظ„ط¹ظ…ظ„ ط§ظ…ظ†ط© ظˆظ‡ظ†ط§ظƒ ط§ظ†ظˆط§ط¹ ط¹ط¯ظٹط¯ط© ظ…ظ† ط§ظ„ط§ط¬ظ‡ط²ط© ط§ظ„ط§ظ…ظ†ظٹط© ظˆظƒظ„ ظ…ظ†ظ‡ط§ ظ„ظ‡ ط¯ظˆط± ظˆظˆط¸ظٹظپط© ظ…ط®طھظ„ظپط© ط¹ظ† ط§ظ„ط§ط®ط±ظٹ ظپظ…ظ†ظ‡ط§ ظ…ظ† ظٹط*ظ…ظٹ ط§ظ„ظ…ط¤ط³ط³ط© ظ…ظ† ط§ظ„ط¯ط§ط®ظ„ ظˆظ…ظ†ظ‡ط§ ظ…ط§ ظٹط*ظ…ظٹ ط§ظ„ظ…ط±ط³ط³ط© ظ…ظ† ط§ظ„ط®ط§ط±ط¬ ظˆظ„ظ†ط¨ط¯ط، ط§ظ„ط§ظ† ظپظٹ ط§ظ„طھط¹ط±ظپ ط¹ظ„ظٹ ط§ظ„ط§ط¬ظ‡ط²ط© .
ظ†طھظ†ط§ظˆظ„ ط§ظˆظ„ط§ ط§ظ„ط¨ظˆط§ط¨ط§طھ ط§ظ„ط§ظ…ظٹظ†ط© ظˆظƒظˆط§ط´ظپ ط§ظ„ظ…ط¹ط§ط¯ظ† :
ط§ظˆظ„ط§ ط£ط¬ظ‡ط²ط© طھظپطھظٹط´ ط§ظ„ط*ظ‚ط§ط¦ط¨ ط§ظƒط³ ط±ط§ظ‰ X-Ray ظˆظ‡ظٹ طھط³طھط*ط¯ظ… ظپظٹ ط§ظ„ظƒط´ظپ ط¹ظ„ظ‰ ط§ظ„ط´ظ†ط· ظˆط§ظ„ط*ظ‚ط§ط¦ط¨ ظˆط§ظ„طھظپطھظٹط´ ط¹ظ† ط§ظ„ظ…طھظپط¬ط±ط§طھ ظˆط§ظ„ط£ط³ظ„ط*ط© ظˆط§ظ„ظ…ط®ط¯ط±ط§طھ ظٹظ…ظƒظ† ط§ط³طھط®ط¯ط§ظ… ط§ظ„ط¬ظ‡ط§ط² ظپظ‰ ط§ظ„ظ…ط·ط§ط±ط§طھ ظˆط§ظ„ظپظ†ط§ط¯ظ‚ ظˆ ظ…ط*ط·ط§طھ ط§ظ„ظ‚ط·ط§ط± ظˆظپظ‰ ط§ظ„ط¨ظ†ظˆظƒ ظˆ ط§ظ„ظ…ط¹ط§ط±ط¶ ظ„ظˆظ‚ظپ ط§ظ†طھظ‚ط§ظ„ ط§ظ„ط§ط³ظ„ط*ط© ط§ظ„ظ…ط®ط¨ط§ط¦ط© ط¨ط¬ظ…ظٹط¹ ط§ظ„ط*ظ‚ط§ط¦ظ‚
ط«ط§ظ†ظٹط§ ط¨ظˆط§ط¨ط§طھ ط§ظ†ط°ط§ط± ظ„ظƒط´ظپ ط§ظ„ظ…ط¹ط§ط¯ظ† ط¨ظˆط§ط¨ط§طھ ظƒط´ظپ ط§ظ„ظ…ط¹ط§ط¯ظ† ط¹ط¨ط§ط±ط© ط¹ظ† ط¨ظˆط§ط¨ط§طھ ظٹط¹طھظ…ط¯ ظ†ط¸ط§ظ… طھط´ط؛ظٹظ„ظ‡ط§ ط¹ظ„ظ‰ ظ†ط¸ط§ظ… ط¥ظ„ظƒطھط±ظˆظ†ظٹ ط*ط¯ظٹط«طŒ ظˆط§ظ„ط؛ط±ط¶ ظ…ظ†ظ‡ط§ ظ‡ظˆ ظ…ط¹ط±ظپط© ظˆط¬ظˆط¯ ط£ظٹ ظ…طھظپط¬ط±ط§طھ ط£ظˆ ظ…ط¹ط§ط¯ظ† ظ…ط¹ ط§ظ„ط£ط´ط®ط§طµ ط§ظ„ط°ظٹظ† ظٹط¯ط®ظ„ظˆظ† ط§ظ„ظ…ط¨ط§ظ†ظٹ
ط«ط§ظ„ط«ط§ : ط¨ظˆط§ط¨ط§طھ ط§ظ†ط°ط§ط± ط³ط±ظ‚ط© ط§ظ„ظ…ظ„ط§ط¨ط³ ظˆط§ظ„ظ…ظ†طھط¬ط§طھ ط*ظٹط« ظٹظ…ظƒظ†ظƒ طھط±ظƒظٹط¨ ط¨ط¨ظˆط§ط¨ط§طھ ط§ظ†ط°ط§ط± ط³ط±ظ‚ط© ط§ظ„ظ…ظ„ط§ط¨ط³ ط¹ظ„ظ‰ ط¨ط§ط¨ ط§ظ„ظ…ط*ظ„ ط§ظˆ ط§ظ„ظ…ظˆظ„ طŒ طھظ‚ظˆظ… ط¬ظ‡ط§ط² ط§ظ„ط§ظ†ط°ط§ط± ط¨ط¥ط·ظ„ط§ظ‚ ط§ظ†ط°ط§ط± ط¨طµظˆطھ ط¹ط§ظ„ ط¬ط¯ط§ ظ„طھظ†ط¨ظٹظ‡ ط§ظ„ط£ظ…ظ† ط§ظˆ ظ…ظˆط¸ظپظٹ ط§ظ„ظ…ط*ظ„ ظ„ط§ظٹظ‚ط§ظپ ط§ظ„ط´ط®طµ ط§ظ„ط³ط§ط±ظ‚.
ط±ط§ط¨ط¹ط§ ط¨ظˆط§ط¨ط§طھ ظ…ط±ظˆط± ط§ظ„ط§ظپط±ط§ط¯ ط§ظ„ط¯ظˆط§ط±ط© ظˆظ‡ظ‰ ط¨ظˆط¨ط§طھ ظ„ظ„طھط*ظƒظ… ظپظ‰ ط§ظ„ط¯ط®ظˆظ„ ظˆط§ظ„ط®ط±ظˆط¬ ط§ظ„ط®ط§طµط© ط¨ط§ظ„ط§ظپط±ط§ط¯ ظٹطھظ… ط±ط¨ط·ظ‡ط§ ط¨ط§ط¬ظ‡ط²ط© ط¨طµظ…ط© ظ„طھظ‚ظˆظ… ط¨ط¹ظ…ظ„ظٹط© ظپطھط* ظˆط؛ظ„ظ‚ ط§ظ„ط¨ظˆط§ط¨ط© ظ…ط¹ط±ظˆظپط© ط¨ط§ط³ظ… ط¨ظˆط§ط¨ط§طھ ط§ظ„ظ…طھط±ظˆ ط§ظˆ ط§ظ„ط¨ظˆط§ط¨ط§طھ ط§ظ„ط§ظ„ظƒطھط±ظˆظ†ظٹط© طھطھظƒظˆظ† ط§ظ†ط¸ظ…ط© ط¨ظˆط§ط¨ط§طھ ط§ظ„ط¯ط®ظˆظ„ ظˆط§ظ„ط®ط±ظˆط¬ ظ…ظ† ظ†ط¸ط§ظ… ظ…طھظƒط§ظ…ظ„ .
ط®ط§ظ…ط³ط§ ط§ظ„ظƒظˆط§ط´ظپ ط§ظ„ظٹط¯ظˆظٹط© ظ„ظ„ظ…ط¹ط§ط¯ظ† ظˆظ‡ظٹ ط¹ط¨ط§ط±ط© ط¹ظ† ط¹طµط§ طھط*ظ…ظ„ ط¨ط§ظ„ظٹط¯ ظ…ظ† ظ‚ط¨ظ„ ط±ط¬ط§ظ„ ط§ظ„ط§ظ…ظ† ظٹط¹طھظ…ط¯ طھط´ط؛ظٹظ„ظ‡ط§ ط¹ظ„ظٹ طھظ…ط±ظٹط±ظ‡ط§ ط¹ظ„ظٹ ط§ظ„ط§ظپط±ط§ط¯ ط¹ظ†ط¯ ط¯ط®ظˆظ„ظ‡ظ… ط§ظ„ط§ظ…ظƒظ† ط§ظ„ظ…ط±ط§ط¯ ط*ظ…ط§ظٹطھظ‡ط§ ظˆظ…ظ† ط«ظ… ط§ط°ط§ ظˆط¬ط¯ ط§ظٹ ظ…ط¹ط¯ظ† ط§ظˆ ط³ظ„ط§ط* ط³ظˆظپ طھظ‚ظˆظ… ظ‡ط°ظ‡ ط§ظ„ط¹طµط§ ط¨ط§ط¹ط·ط§ط، طµط§ظپط±ط© ط§ظ†ط°ط§ط± ط¹ط§ظ„ظٹط© ط§ظ„طµظˆطھ
ط³ط§ط¯ط³ط§ : ط§ظ„ظ…ط±ط§ظٹط§ ط§ظ„ط¹ط§ظƒط³ط© ط§ط³ظپظ„ ط§ظ„ط³ظٹط§ط±ط© ظˆظ‡ظٹ طھظ‚ظˆظ… ط¨ط*ظ…ط§ظٹط© ط§ظ„ظ…ظ†ط´ط£ط© ظ…ظ† ط§ظٹ ظ…ط*ط§ظˆظ„ط© ط§ظ‚طھط*ط§ظ… ط§ظˆ طھظ‡ط±ظٹط¨ ط§ظٹ ظ…ظ…ظ†ظˆط¹ط§طھ ط§ط³ظپظ„ ط§ظ„ط³ظٹط§ط±ط© طŒ ط*ظٹط« ط£ظ†ظ‡ط§ طھط´ظƒظ„ ط¯ط±ط¹ ظˆط§ظ‚ظٹ ظ„ظ„ظ…ظ†ط´ط¢طھ ط¶ط¯ ط£ظٹ ط§ط®طھط±ط§ظ‚ ط§ظˆ ظ…ط*ط§ظˆظ„ط© ط§ظ‚طھط*ط§ظ… .
ط³ط§ط¨ط¹ط§ : ط£ط¬ظ‡ط²ط© ط§ظ†ط°ط§ط± ط¶ط¯ ط§ظ„ط³ط±ظ‚ط© ظˆظ‡ظٹ طھظ‚ظˆظ… ط¨ط*ظ…ط§ظٹط© ط§ظ„ظ…ظ†ط´ط£ط© ظ…ظ† ط§ظٹ ظ…ط*ط§ظˆظ„ط© ط§ظ‚طھط*ط§ظ… ط§ظˆ ط§ط®ط·ط§ط± ط§ظ„ط³ط±ظ‚ط© ط§ظˆ ط§ظٹ ط*ط±ظƒط© ط؛ط±ظٹط¨ط© ط¨ط¯ط§ط®ظ„ ط§ظ„ظ…ظ†ط´ط§ط©
ط«ط§ظ…ظ†ط§ : ظƒط§ظ…ظٹط±ط§طھ ط§ظ„ظ…ط±ط§ظ‚ط¨ط© ظˆظ‡ظٹ طھظ‚ظˆظ… ط¨طھط*ظ‚ظٹظ‚ ط§ظ„ط£ظ…ط§ظ† ط§ظ„طھط§ظ… ظˆط§ظ„ط*ظپط§ط¸ ط¹ظ„ظ‰ ط§ظ„ظ…ظ†ط§ط²ظ„ ظˆط§ظ„ط´ط±ظƒط§طھ ظˆط§ظ„ظ…طھط§ط¬ط± ظˆط§ظ„ظ…ظ†ط´ط¢طھ ط§ظ„ظ…ط®طھظ„ظپط© ظ…ظ† ط§ظ„ط³ط±ظ‚ط© ظˆطھط³ط¬ظٹظ„ ط§ظ„ط§ط*ط¯ط§ط« ط§ظ„طھظٹ طھط¯ظˆط± ط¨ط§ظ„ظ…ظƒط§ظ† ط¯ظˆظ† طھظˆط§ط¬ط¯ظƒ .
طھط§ط³ط¹ط§ : ط£ط¬ظ‡ط²ط© ط§ظ„ط*ط¶ظˆط± ظˆط§ظ„ط§ظ†طµط±ط§ظپ ظˆظ‡ظٹ طھظ‚ظˆظ… ط¨ط¹ظ…ظ„ظٹط© طھط³ط¬ظٹظ„ ط§ظ„ط*ط¶ظˆط± ظˆط§ظ„ط§ظ†طµط±ط§ظپ ظˆط§ظ„ظ…ط¤ظ…ظˆط±ظٹط§طھ ط¨ط´ظƒظ„ ط§ظ„ظٹظƒطھظˆط±ظ†ظٹ ظ‡ظٹ ط§ظ„ط£ظƒط«ط± ط£ظ…ط§ظ†ط§ ط·ط¨ط¹ظ‹ط§ ظ„ط¹ط¯ظ… ط§ظ„طھط¹ط±ط¶ ظ„ظ„طھظ„ط§ط¹ط¨ ظپظٹ ط§ظ„ط¯ظپط§طھط± ط§ظ„ظˆط±ظ‚ظٹط© ظˆظٹظˆط¬ط¯ ظ…ظ†ظ‡ط§ ظ…ظ† ظٹط¹ظ…ظ„ ط¨ط¨طµظ…ط© ط§ظ„طµط¨ط§ط¹ ظˆط§ظٹط¶ط§ ظٹط¹ظ…ظ„ ط¨ط¨طµظ…ط© ط§ظ„ظˆط¬ظ‡.
ظˆط§ظ„ط§ظ† ظ†طھط·ط±ظ‚ ظ„ط§ط¬ظ‡ط²ط© ط§ظ„ط§ط³طھط¯ط¹ط§ط، ظˆط§ظ‡ظ…ظٹطھظ‡ط§ ظپظٹ ط§ظ„ظ…ط¤ط³ط³ط§طھ ظ…ظ† طھظ†ط¸ظٹظ… طھظ„ظ‚ظٹ ط§ظ„ط®ط¯ظ…ط© ظˆظ„ظ†ط¨ط¯ط، ط§ظ„ط§ظ† ط¨ط§ظ„ط¹ط±ظپ ط¹ظ„ظٹظ‡ط§
ط§ظˆظ„ط§ : ط§ظ†ط¸ظ…ط© ط§ظ†طھط¸ط§ط± ط§ظ„ط¹ظ…ظ„ط§ط، ظˆظ‡ظٹ طھط¹ظ…ظ„ ط¹ظ„ظ‰ طھظ†ط¸ظٹظ… ط§ظ†طھط¸ط§ط± ط§ظ„ط¹ظ…ظ„ط§ط، ظˆط§ظٹط¶ط§ ط§ظ„ظ‚ط¶ط§ط، ط¹ظ„ظ‰ ط§ظ„ط·ظˆط§ط¨ظٹط± ظˆظپظˆط¶ظ‰ ط§ظ„ظˆطµظˆظ„ ظ„ظ…ظ†ط§ظپط° ط®ط¯ظ…ط© ط§ظ„ط¹ظ…ظ„ط§ط، .
ط«ط§ظ†ظٹط§ : ط£ظ†ط¸ظ…ط© ط§ط³طھط¯ط¹ط§ط، ظ…ظ…ط±ط¶ط§طھ ظˆظ‡ظٹ طھط¹ظ…ظ„ ط¹ظ„ظ‰ ط§ظ„ط*ظپط§ط¸ ط¹ظ„ظٹ ط*ظٹط§ط© ط§ظ„ظ…ط±ظٹط¶ ط¹ظ† طھظ‚ط¯ظٹظ… ط§ط³ط±ط¹ ط®ط¯ظ…ط© ط§ظˆ ط§ظ„ط®ط¯ظ…ط© ط§ظ„ظپظˆط±ظٹط© ظˆظ‚طھ ط·ظ„ط¨ظ‡ط§ ظˆط§ظٹط¶ط§ ط§ظ„ظ‚ط¶ط§ط، ط§ظ„ط§ظ†طھط¸ط§ط± ظˆطھظ†ط¸ظٹظ… طھظ„ظ‚ظٹ ط§ظ„ط®ط¯ظ…ط© ظ„ظ„ظ…ط±ط¶ظٹ
ط«ط§ظ„ط«ط§ : ط£ظ†ط¸ظ…ط© ط§ظ„ط§ط³طھط¯ط¹ط§ط، ظ„ظ„ظ…ط·ط§ط¹ظ… ] طھط¹ظ…ظ„ ط¹ظ„ظ‰ طھظ‚ط¯ظٹظ… ط§ط³ط±ط¹ ط®ط¯ظ…ط© ظˆظ‚طھ ط·ظ„ط¨ظ‡ط§ ظ…ظ† ظ‚ط¨ظ„ ط§ظ„ط¹ظ…ظٹظ„ ط§ظˆ ط§ظ„ط²ظˆط§ط± ظˆط§ظٹط¶ط§ ط§ظ„ظ‚ط¶ط§ط، ط§ظ„ط§ظ†طھط¸ط§ط± ظˆطھظ†ط¸ظٹظ… طھظ„ظ‚ظٹ ط§ظ„ط·ظ„ط¨ط§طھ .
ط±ط§ط¨ط¹ط§ : ط§ظ„ط§ظ†ط¸ظ…ط© ط§ظ„طµظˆطھظٹط© ظˆظ‡ظٹ طھط³طھط*ط¯ظ… ظپظٹ ط§ظ„ط¹ط¯ظٹط¯ ظ…ظ† ط§ظ„ط§ط¯ظˆط§ط± ط§ظ„طھظٹ طھظ‚ظˆظ… ط¨ظ‡ط§ ظ…ط«ظ„ ط§ظ„ط§ط¦ط§ط¹ط© ط§ظ„ط¯ط§ط®ظ„ظٹط© ظˆطھط´ط؛ظٹظ„ ط§ظ„ظˆط³ط§ط¦ط· ط§ظ„ظ…طھط¹ط¯ط¯ط© ط¯ط§ط®ظ„ ط§ظ„ظپظ†ط§ط¯ظ‚ ظˆط§ظ„ظ‚ط±ظٹ ط§ظ„ط³ظٹط§ط*ظٹط© ط§ظˆ ط*طھظٹ ط§ظ„ظ…ظ†ط§ط²ظ„ ظˆط§ظٹط¶ط§ ظٹظ‚ط§ظ… ط¨ظ‡ط§ طھط¬ظ‡ظٹط² ظ‚ط§ط¹ط§طھ ط§ظ„ط§ط¬طھظ…ط§ط¹ط§طھ ظˆط¯ظˆط± ط§ظ„ط¹ط¨ط§ط¯ط© .
ط®ط§ظ…ط³ط§ : ظ…ط§ظƒظٹظ†ط§طھ ط¹ط¯ ط§ظ„ظ†ظ‚ط¯ظٹط© ظˆظƒط´ظپ ط§ظ„طھط²ظˆظٹط± طھطھظ…ظƒظ† ط§ظ„ظ…ط§ظƒظٹظ†ط© ظ…ظ† ظƒط´ظپ ط§ظ„طھط²ظˆظٹط± ط¨ط³ظ‡ظˆظ„ط© ظ…ظ‡ظ…ط§ ط¨ظ„ط؛طھ ط¯ظ‚ط© ط§ظ„طھط²ظˆظٹط± ظˆ ظ„ط¹ظ„ ط°ظ„ظƒ ظ‡ظˆ ط³ط¨ط¨ ط§ظ‡طھظ…ط§ظ… ط§ظ„ط´ط±ظƒط§طھ ط§ظ„ظ…طµظ†ط¹ط© ظ„ظ…ط§ظƒظٹظ†ط§طھ ط¹ط¯ ط§ظ„ظ†ظ‚ط¯ظٹط© ط¨طھط*ظ‚ظٹظ‚ ط§ط¹ظ„ظٹ ظ…ط¹ط§ظٹظٹط± ط§ظ„ط¯ظ‚ط© ظˆ ط§ظ„ط§ط¹طھظ…ط§ط¯ظٹط© ظ…ظ† ط§ظ„ظ…ظ†ط¸ظ…ط§طھ ط§ظ„ط§ظ…ظ†ظٹط© ط§ظ„ظ…طھط®طµطµط© ظپظٹ ظ‡ط°ط§ ط§ظ„ط´ط£ظ† .
ط§ط¬ظ‡ط²ط© ط§ظ„ظƒظ…ط¨ظٹظˆطھط± ظˆط§ظ„ط´ط¨ظƒط§طھ
ط§ظˆظ„ط§ ط±ط§ظƒط§طھ ط§ظ„ط´ط¨ظƒط§طھ ظ‡ظٹ ط¹ط¨ط§ط±ط© ط¹ظ† ظƒط¨ط§ط¦ظ† ط§ظˆ ط®ط²ط§ظ†ط© ظ…ط¹ط¯ظ†ظٹط© ظٹطھظ… ظˆط¶ط¹ ط§ظ„ط³ظٹط±ظپط±ط§طھ ط§ظˆ ط§ظ„ط®ظˆط§ط¯ظ… ط¨ط¯ط§ط®ظ„ظ‡ط§ ظˆط§ظٹط¶ط§ ط§ط¬ظ‡ط²ط© ط§ظ„ط´ط¨ظƒط§طھ ظ…ط«ظ„ ط§ظ„ط³ظٹظˆظٹطھط´ط§طھ ظˆط§ط¬ظ‡ط²ط© ط§ظ„ظپط§ظٹط±ظˆظ„ ظˆط§ظ„ط±ظˆط§طھط± ظˆط¬ظٹظ…ط¹ ط§ظ„ط§ط¬ظ‡ط²ط© ط§ظ„ظ…طھط¹ظ„ظ‚ط© ط¨ط§ظ„ط´ط¨ظƒط§طھ.
ط«ط§ظ†ظٹط§ : ط³ظٹط±ظپط±ط§طھ ط§ظ„ط´ط¨ظƒط§طھ ط¯ظˆط±ظ‡ط§ ظپظٹ طھظ†ط¸ظٹظ… ط§ظ„ط¹ظ„ط§ظ‚ط© ط¨ظٹظ† ط§ط¬ظ‡ط²ط© ط§ظ„ظƒظ…ط¨ظٹظˆطھط± ط§ظ„ط®ط§طµط© ط¨ط§ظ„ظ…ط¤ط³ط³ط© ظˆط§ظٹط¶ط§ ط§ظ„طھط*ظƒظ… ط¨ط§ظ„ط§ط¬ظ‡ط²ط© ط§ظ„ظ…ظˆط¬ظˆط¯ظ‡ ط¨ط¯ط§ط®ظ„ ط§ظ„ظ…ط¤ط³ط³ط© ظˆط§ظ„ط³ظ…ط§ط* ظˆط¹ط¯ظ… ط§ظ„ط³ظ…ط§ط* ظ„ظ„ظˆطµظˆظ„ ظ„ظ…ظ„ظپط§طھ ظ…ط¹ظٹظ†ط© ط¯ط§ط®ظ„ ط§ظ„ط´ط±ظƒط© ظˆطھط*ط¯ظٹط¯ ط§ط´ط®ط§طµ ظ…ط¹ظٹظ†ظٹظ† ظپظ‚ط· ط¨ظپطھط* ظ…ظ„ظپط§طھ ظ…ط¹ظٹظ†ط© ط§ظˆ ظ…ط´ط§ظ‡ط¯ط© ظ…ظ„ظپط§طھ ظ…ط¹ظٹظ†ظ‰ط© .
ط«ط§ظ„ط«ط§ : ط£ط¬ظ‡ط²ط© ط§ظ„ط¨ط±ظˆط¬ظٹظƒطھظˆط± طھظ‚ظˆظ… ط¨طھظˆظپظٹط± ط§ظ„ط¹ط±ط¶ ط¹ظ„ظٹ ط´ط§ط´ط§طھ ظƒط¨ظٹط±ط© ظ…ظ† ظ…ط§ ظٹط¬ط¹ظ„ ط§ظ„ط±ط¤ظٹط© ظˆط§ط¶ط*ط© ظ„ط¹ط¯ط¯ ظƒط¨ظٹط± ظ…ظ† ط§ظ„ط§ط´ط®ط§طµ ظپظٹظ…ظƒظ† ظ„ط§ظ„ظپ ط§ظ„ط§ط´ط®ط§طµ ظ…ط´ط§ظ‡ط¯طھظ‡ط§ ظپظٹ ظ†ظپط³ ط§ظ„ظˆظ‚طھ .
ظˆظپظٹ ظ†ظ‡ط§ظٹط© ظ‡ط°ط§ ط§ظ„ظ…ظ‚ط§ظ„ ظٹط¬ط¨ ط§ظ† ظ†ط¹ظ„ظ… ط¬ظٹط¯ط§ ط¨ط§ظ† ط§ظ„ط§ط¬ظ‡ط²ط© ط§ظ„ط§ظ…ظ†ظٹط© ظ„ط§ ط؛ظ†ظٹ ط¹ظ†ظ‡ط§ ظˆط§ظ† ظƒظ„ ظ†ظˆط¹ ظ„ظ‡ ظˆط¸ظٹظپطھظ‡ ظˆط§ط³طھط®ط¯ط§ظ…ظ‡ ظˆط¹ظ„ظٹظƒ ط§ظ„ط§ط®طھظٹط§ط± ظ…ظ† ط¨ظٹظ†ظ‡ظ… ط*ظٹط« ظٹطھظ… ط§ظ„ط§ط®طھظٹط§ط± ط¹ظ„ظٹ ط§ط³ط§ط³ ط§ظ„ط؛ط±ط¶ ظ…ظ† ط§ط³طھط®ط¯ط§ظ…ظ‡ط§ .